一：天津dhl的优秀服务质量：

必须及时、准确地接收顾客信息，快速处理单证，实现物品的全程跟踪，随时解答顾客查询等。快递公司必须配备先进的计算机网络、先进的通讯网络、以及能够满足和实现各种个性化的、特殊的快递服务需求的特有软件和硬件功能。天津dhl实现了对包裹运送的每一步紧密跟踪，而且使其在电子商务大潮中占据有利地位。

二：天津dhl质量指标对比：

1．仓储质量指标：

仓储吨日本钱＝仓储用度／库存量(元／吨·天)

商品收发准确率＝(某批吞吐量一泛起差错总量)／同批吞吐旦×100％

设备利用率＝全部设备实际工作时数／设备总工作能力(时效)

仓库吞吐能力实现率＝期内实际吞吐量／仓库设计吞吐量×100％

仓库面积利用率＝仓库、货棚、货场占地面积之和／仓库总面积×100％

仓容利用率＝存储商品的实际数目或容积／库存数目或容积×100％

2．运输环节质量指标：

正点运输率＝正点运输次数／运输总次数×100％

满载率＝车辆实际装载量／车辆装载能力×100％

运力利用串＝实际吨公里数／运力来回运输总能力×100％

3.服务指标：

服务水平指标＝知足要求次数／用户要求次数×100％

知足程度指标＝知足要求数目／用户要求数目

交货水平指标＝按交货期交货次数／总交货次数

交货期质量指标＝划定交货期一实际交货期

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