一：天津DHL的宏观发展政策：

1.继续加强快递基础设施的规划与建设:

我国快递基础设施近来虽有较大改善，但仍不能适应现代快递发展的需要，继续加强快递基础设施的规划与建设，尽快形成配套的综合运输网络、完善的仓储配送设施、陷阱的信息网络平台等。为现代快递发展提供发函的物资基础条件。

2.积极培育现代快递服务市场:

工商企业在转变传统观念，树立现代快递意识，充分认识优化快递供应链管理是降低生产总成本，提高产品附加值，增强企业竞争力，获取新的利润源的重要手段。

3.努力营造现代快递发展的宏观环境:

政府部门在现代快递发展中要从政策法规方面提供保障，推进快递发展的市场化进程，为各类企业参与市场公平竞争创造良好的外部条件，为快递企业的经营和发展提供宽松的宏观环境。

二：天津DHL的质量指标：

1.工作的完善性是指过程中业务工作的完善程度，常见的指标有对用户问询的响应率、用户特殊送货要求满足率、售后服务的完善性等。

2.时间的正确性是指过程中业务在时间上实际与要求的符合程度，常见的指标有采购周期、供货周期、发货故障平均处理时间等。

3. 数量的正确性是指过程中业务在数量上实际与要求的符合程度，常见的指标有采购计划完成率、供应计划完成率、供货率、订货率等。

文章由天津DHL快递公司整理发布。