一：天津dhl的管理目标：

天津DHL管理的目标主要包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、以及生命周期支持等。

快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能最短的时间内完成快递作业，并尽快交付所需存货的能力。快速反应的能力把快递作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求作出迅速反应上来。

天津DHL作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进行，对产品质量的要求被强化，因为绝大多数快递作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用，远比第一次就正确地履行所花费的费用多。

二：天津dhl核心竞争力体现：
　　
1.快速反应能力：根据快递市场的变化、需求模式的改变和技术进步及时整合资源和调整企业的服务，不断满足市场及客户新的需要，开展增值服务，适应快递需求向“多品种、小批量、多批次、短 周期”发展的趋势。

2.服务网络：网络化是现代快递的发展趋势之一，对于上海DHL快递公司来说，服务网络是其从事快递活动的基础。如果不能形成大区域内的点、线结合，形成网络化的配送经营体系，就根本不能满足客户的要求。因此，快递服务网络是快 递企业的最大资本。

3.技术能力：技术能力包括信息技术、运输技术、配送技术、装卸搬运技术、自动化仓储技术、库存控制技术、包装技术等，其核心是信息技术能力。现 代技术的广泛应用，大大降低了快递交易费用、资源的整合成本，提高了服务的响应速度和运作效率。世界上领先的大型国际快递企业自身都拥有先进的管理信息系统。先进技术尤其是信息技术的应用是上海DHL快递公司核心 竞争力的主要标志。

4.组织能力：根据上海DHL快递的发展战略和市场需求，寻求资源配置与客户需求的最佳结合点，对上海DHL快递内部资源和外部资源进行优化配置，整合成为一个高效的客户服务 系统，实现企业各功能业务相互配合，各作业环节高效运转，达到低成本高水平服务的目的，形成企业的核心竞争力。组织能力是上海DHL快递最基本、不可或缺的能力，是快递企业竞争优势的基本体现。

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