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小议天津dhl如何增强管理与专业特征- 时间:2011年5月11日发表于www.yptsn.com
2.优化资源,提高服务水平:传统的快递公司大多需要置备大规模的仓库设施。我国dhl快递公司均存在组织松散、机构庞大、难以提高快递服务水平的问题。为保证及时、准确、安全、经济地将商品送达需求者,需要对现有快递公司进行合理规划和技术改造。 3.缩短快递时间,优化快递方案:快递公司由于快递活动本身、信息交流速度和文档传输速度的限制,完成天津DHL活动所需时间较长,且受人为因素影响很大。随着知识管理理念在快递业的应用,企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过企业知识管理平台选择最优方案,或从知识库中找到由实践经验产生的最佳方案,实现有效的客户反应和科学决策。 二:天津dhl快递的专业特征: 1.功能专业化:天津dhl所提供的是专业的快递服务。从快递设计、快递操作过程、快递技术工具、快递设施到快递管理必须体现专门化和专业水平,这既是快递消费者的需要,也是快递自身发展的基本要求。 2.管理系统化:天津dhl应具有系统的快递功能,是快递产生和发展的基本要求,dhl需要建立现代管理系统才能满足运行和发展的基本要求。 3.服务个性化:首先,不同的快递消费者存在不同的快递服务要求,dhl需要根据不同快递消费者在企业形象、业务流程、产品特征、顾客需求特征、竞争需要等方面的不同要求,提供针对性强的个性化快递服务和增值服务。其次,从事快递的快递经营者也因为市场竞争、快递资源、快递能力的影响需要形成核心业务,不断强化所提供快递服务的个性化和特色化,以增强快递市场竞争能力。 文章由天津DHL整理发布。 |