一：天津DHL的主要特征：

1.强调业务运作的效率:天津DHL中心以电子网络等信息技术为支撑，可以有效地通过网络系统来及时掌握自身内外的各种快递信息和快递作业的动态，并依据环境变化及时对快递业务活动进行调整和协调。网络系统为天津DHL中心业务的高效运作提供了先进的技术条件，快递信息的传递速度大大加快，能够为客户赢得最宝贵的时间，更有效地为用户提供优质服务。

2.高度重视自身信誉:在电子商务时代，商物分流现象表现得非常明显：商家和消费者的交易活动在网上完成，而快递活动则是在网下进行。如果一个快递中心不能准时地根据商家和用户的要求完成快递活动，或者不能按照客户的要求完成任务，那么它就会在商家和消费者中丧失信誉，在下一次交易活动中他们就不会选择该快递中心，而是去选择其他快递中心，或者选择其他方式来完成自己的快递活动。为了避免这种客户流失的现象，天津DHL中心必须高度重视自身的信誉。这是企业的一项重要的无形资产。

3.高度的开放性:同任何现代组织一样，快递中心也是一个开放的系统，重视与外界环境的沟通和交流。天津DHL中心的网络系统具有高度的开放性，任何用户都可以通过网络方便地查询相关的快递信息，掌握快递中心所提供的快递服务项目及自身委托快递服务项目的实施等情况；快递中心也可通过网络了解用户需要的快递服务，传输快递信息，与用户进行沟通，对快递活动进行协调。

二：天津DHL的基本要求：

1.经营组织结构：为适应现代市场竞争需要，应在公司战略管理基础上建立组织结构，以取代大而全、小而全经营方式的组织结构。

2.市场营销手段：将大市场营销策赂手段综合运用于深圳快递系统化组织设计与实际运作之中。
3.快递基础设施：各种运输枢纽、站场等是其它快递公司经营者的根据地，将货物集散中心、快递信息中心和快递控制中心的职能与深圳DHL基础设施紧密地融为一体，是建立和完善快递网络系统的关键所在。

文章由天津DHL整理发布。