一：天津dhl快递服务改进：

1.快递服务质量改进

天津dhl快递服务质量的改进应制定持续改进快递服务质量和全部作业效果、效率的计划，以确保服务质量目标的实现，主要包括识别需收集的有关数据，分析数据并优先考虑那些对天津dhl服务质量有不利影响的活动，把分析结果反馈给作业负责人，提出立即进行快递服务改进建议，定期向高层管理者报告有关长期质量改进的建议。

2.数据的收集和分析

为了取得真正的效果和效率，数据的收集和分析就必须是有的放矢的、正规的和有计划的活动，决不能随意或无计划地进行，同时还要认识到数据分析的基本目的是识别系统误差的原因并对它加以预防。

二：天津dhl快递保价运输特征：

1、 承运人与托运人双方先订有合法有效的保价协议：

在托运单上，一般包含可选择性的保价条款。由于托运单属于格式合同，有关承运人责任限额的条款属于格式条款，因此在订立合同时，承运人应该尽到合理的提醒义务，即提醒托运人是否选择保价运输。反之，如果承运人未尽到合理提醒义务，则该托运单承运人责任限额的格式条款无效。一般来说，托运单上的保价条款应该用加大、加黑字体印制。填单时，承运人及时提醒托运人认真阅读保价条款即可认为承运人尽到了合理提醒义务。如果托运人选择保价，应该额外缴纳保值附加费，并在托运单上记载“保价运输”。按照国际惯例，保值附加费一般按照货物离岸价格（FOB价格）的1%收取。

2、 承运人对保价货物采取特殊处理方式，最大程度地保证货物的安全性：

承运人对保价货物的赔偿不适用赔偿责任限额制度，因此承运人一般要强化各种管理措施，如采取特殊的装运容器、特殊的运输路线和运输方式、特殊的交接方式等，确保货物安全、及时、准确地运抵收货人手中。可见，保价运输增加了承运人的运营成本，保值附加费在一定程度上讲就是对承运人额外运营成本的一种补偿。