一：dhl快递已升级电子寄件：

dhl快递电子化寄件工具已推出升级版DHL eMailShip 2.0，减少客户搜索的复杂性。

eMailShip 2.0是一套具效率且精简的工具，能让客户编辑货件的详细资料，并透过电邮向公司传送寄件资料，为业界的创举。除了可轻松传送详细货件资料的功能外，客户亦能透过电邮安排预约取件，十分便利。DHL Express香港及台湾董事总经理邓凤鸣表示：“功能强大的新版eMailShip 2.0更能帮助客户节省时间、提升生产力，方便性与简易操作，让客户能专注其它业务需要。”使用的eMailShip不需要安装额外软件、设定密码或添购硬件，客户仅需具备DHL帐号以及具有上网功能的个人计算机和电邮系统便可。

eMailShip每月使用量已达到10%至15%的增长，至今在亚太区已有超过2000名DHL客户使用，货件处理量已超过20万件。

二：dhl快递推出新客服：

新客服向那些物流要求复杂的客户提供专家支持，并在整个客户关系周期中持续这一流程。在这套计划中，DHL的每一支团队都向客户提供了单一的触点来进行相关服务，因此每一名DHL客户都能获得最全面的支持。

不仅向dhl的客户输送了专业经验，而且还提高了效率、责任、价值与客户满意度。通过这套计划，dhl可以先评估客户的运输要求，然后制定相应的计划，提出能够满足客户需求的最佳运输服务方式，并确保对客户后续要求做出及时响应，让客户轻松访问dhl的运输解决方案。